الرفيق البشري

١ما هي الخدمة

شخص حقيقي من فريق مناكب يتابع رحلتك عبر المحادثة ويساعدك أثناء السفر.

كيف يتم التواصل؟

المحادثة تتم داخل حسابك على الموقع — من صفحة «رفيقي» في حسابك. لا روابط خارجية، ولا تطبيقات إضافية: كل الرسائل والملفات في مكان واحد داخل حسابك، وهي مرتبطة برحلتك تحديداً.

٢ماذا تحصل عليه

٣متى تبدأ الخدمة ومتى تنتهي

الخدمة مرتبطة برحلتك، وتبدأ من بداية رحلتك وتنتهي بانتهائها. إذا تغيّرت تواريخ رحلتك قبل انتهائها، تتحدّث الخدمة تلقائياً لتتبع التاريخ الجديد. عند انتهاء الرحلة تتوقف الخدمة تلقائياً، وتبقى المحادثة محفوظة في سجل فريق مناكب للمراجعة.

٤ما لا تشمله الخدمة

الخدمة تشمل المساعدة والمعلومات والمتابعة، ولا تشمل حجز التذاكر أو الدفع في الأماكن والمطاعم. أي حجز أو عملية شراء تجارية تبقى مسؤوليتك أنت.

٥كيف تشترك

أضف الخدمة أثناء إنشاء رحلتك من صفحة «اصنع رحلتك» — تجدها في خطوة وصف رحلتك. بعد موافقة فريق مناكب على طلبك تُضاف قيمة الخدمة إلى فاتورة طلبك، وتبدأ الخدمة فعلياً بعد تأكيد الدفع.

آخر تحديث: سبتمبر ٢٠٢٦